Kolejna marka, pod „pregierzem” najwierniejszych fanów i konsumentów. Nikon – dlaczego tak musi się dziać?
Dzisiaj gościnny wpis Krzysztof Basela, autora bloga www.fotoblogia.pl oraz www.basel.pl/blog

21 lutego Toyota ogłosiła akcję serwisową 8,1 mln swoich samochodów na całym świecie. Do tego 26 lutego poinformowała, że przestanie przez jakiś czas, produkować 8 modeli samochodów, wśród których znajdują się najlepiej sprzedające się modele, Camry czy Corolla, stanowiące 57% samochodów sprzedanych w USA w zeszłym roku. Toyota oficjalnie szacuje, że koszt światowej akcji serwisowej wyniesie ok. 2 mld dolarów. Koszt reputacji może jeszcze bardziej obciążyć konto producenta samochodów.

Od kilku dni mamy do czynienia z kryzysem wizerunkowym firmy Nestle. Na profilu społecznościowym firmy na Facebook rozpętał się regularny lincz. Przestaje to już być marginalnym zjawiskiem, a staje się przyczynkiem do dyskusji – czy dla wszystkich firm, marek jest miejsce w social media? Jakie konsekwencje niesie za sobą „komunikacja w czasie rzeczywistym”?

Umiejętności niektórych specjalistów od promocji po prostu przerażają. Ich znajomość internetu i sposobów postępowania w nieprzewidzianych sytuacjach również. Po „wycieku” filmu z wewnętrznego szkolenia Auchan, market dolewa jedynie oliwy do ognia.