Spór klientów (zgrupowanych wokół nabiciwmbank.pl i mstop.pl) i banków grupy BRE (mBank i Multibank), wydawał się być sporem bez rozstrzygnięcia. Jednakże, obie strony postanowiły na serio porozmawiać o wyzwaniu związanym ze „starym portfelem CHF”.

Kolejny miesiąc sporu klientów i banków z grupy BRE (mBank i Multibank) za nami. Nastąpiła pewna normalizacja i uspokojenie między zainteresowanymi, pytanie czy to wstęp do rzeczywistego rozwiązania problemu „starego portfela kredytów w CHF” czy też przygrywka do kolejnych odsłon potyczki, którą obserwujemy.

Czasy kryzysu gospodarczego, zawirowań z niektórymi wynikami finansowymi oraz kondycją banków mocno wpłynęły na reputację całego sektora bankowego. Elektroniczne narzędzia, postępujący nacisk na szacunek dla klientów i transparentność w komunikacji z nimi, powoli wymuszą zmiany wizerunkowe w bankach.

Mimo sezonu ogórkowego, w ostatnich dniach mieliśmy do czynienia z kolejną odsłona w rywalizacji niezadowolonych klientów z bankami grupy BRE (Mbank i Multibank). Przedłużający się konflikt zaczął mocno ciążyć na wizerunku całej grupy bankowej oraz jego odbioru przez przeciętnego Kowalskiego.

Podobno nadchodzi zmiana „władzy”… atakuje Pokolenie Goldenline. Totalny BULLSHIT! Owszem dostrzec można rosnącą falę coraz większej świadomości konsumentów (nazwanych kiedyś przez Tofflera – prosumentami), różnego rodzaju przejawy samoorganizacji i walki/sporu o swoje prawa czy też działania lobbingowe.