Z mówieniem i pisaniem o social media (SM) jest jeden kłopot . Milion stron o mediach społecznościowych, kolejny milion blogów i tyleż samo (samozwańczych) specjalistów sprawia, że z jednej strony SM są traktowane jako niezależna forma działań w Internecie, z drugiej zaś – przez cały czas ktoś usiłuje nad nimi zapanować. Gdzieś „tam” nadal kryje się hurraoptymistyczne przekonanie, że SM są w stanie samodzielnie tworzyć marki, zaś Mark Zuckerberg zasiądzie po prawicy Boga. Tymczasem social media są trochę jak amputowana kończyna, co do której nie można się zdecydować: przyszywać czy nie.

W ręce wpadła prezentacja… odwołujaca się do „zdrowego rozsądku”, którego ostatnimi tygodniami mało w social media. Na 55 slajdach Armano wręcz idealnie podsumował podejście do social media i najważniejsze problemy marketingu społecznościowego.